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一份調研報告透視“最熟悉的陌生人”

我市快遞業生存現狀連續報道之一

編者按:當下,快遞業已成為我國現代服務業的重要組成部分。快遞員也因此成了大家眼里“最熟悉的陌生人”。習近平總書記在新年寄語中稱贊他們是“美好生活的創造者、守護者”。“兩會”期間以“快遞小哥”柴閃閃為代表的奮斗心聲成為熱議話題,最近網絡上熱議的山東“一個芒果引發的快遞員下跪”事件,更是將大眾目光聚焦到“快遞小哥”身上。然而,正是這樣一群人在職業發展方面還存在工作時間長、勞動強度大、勞動關系復雜、職業保障差、社會認同不高等問題。

本報今日起從“快遞小哥”生存現狀、完善職業保障、優化行業管理、加強人文關懷等方面推出連續報道,倡導全社會給“快遞小哥”多一份保障和關愛,讓他們擁有更多的認同感、獲得感和幸福感。

“您好,您的快遞到了。”“請簽收一下。”這樣的電話,人們已經十分熟悉。“快遞小哥”成為日常生活中的重要部分,甚至是不少人“最盼望見到的人”。每天風里來雨里去,“快遞小哥”用辛勤的勞動為人們服務著。據統計,2015年至2018年我市快遞收件量年累積分別完成1976.68萬件、3047.3萬件、3622.62萬件、4577.6萬件;2015年至2018年我市快遞派件量分別為2823.66萬件、4831.88萬件、7095.96萬件、9723.22萬件。

高速發展的快遞業帶動城鄉青年就業,越來越多的年輕人加入了“快遞小哥”的行列。據市郵管局統計,截至2018年底,我市共有快遞從業人員4785人,其中滁城城區有1118人。值得關注的是,經濟社會上演“速度與激情”的背后,“快遞小哥”的勞動權利,快遞行業的扶持規范,卻似乎還在慢車道上。日前,《滁州市快遞小哥生存現狀初探專項調研報告》正式出爐。透過其中的調研數據和分析,來看看目前我市快遞員的工作和生活現狀。

據了解,此次調研,國家統計局滁州調查隊通過問卷調查和座談交流的方式,走訪了我市規模較大的三家快遞企業,對其中31名快遞小哥進行了調研,通過特征分析、問題總結、對策研究,初探這一新業態群體。快遞員工作和生活現狀調查內容涵蓋了性別與年齡、教育程度、工作年限、平均月薪、工作時長、假期狀況等多項特征。

調查數據顯示,我市“快遞小哥”整體呈現“三高兩低”的群體特征,即男性員工比例多、本地居民占比高、工作強度高、受教育程度低、平均年齡低。

具體來看,性別占比方面,男性員工占到調查比例的100%,而根據郵政部門數據顯示,2018年滁州市快遞業男女比例高達15:1;文化水平方面,快遞員學歷多為初高中學歷,本科及以上數量較少;工作強度方面,每個“快遞小哥”日均派件數半數在200-300件;戶籍結構方面,本地快遞員占到調查比例的97%。

對于許多人認為的快遞員工資高,調查顯示,工資薪酬方面,快遞員平均月薪3000-5000元居多,5000元以上只有35%;而快遞員平時工作時長主要集中在10-12小時,達71%。在“雙十一”及“618”等電商大促期間,絕大多數快遞員的工作時長要超過12小時。

此外,絕大多數的快遞員表示每月沒有固定休假時間,這一部分人群占到整個調查的68%,部分快遞員每個月有2-5天的假期。業內人士表示,快遞員休假較少,主要是因為快遞配送是計件工資制,不送貨就沒有收入,所以很多快遞員選擇不休息。加上快遞已經成了人們生活不可或缺的一部分,每天各大電商平臺都有一定的發貨量,因此不少快遞公司全年不休息。

調查中,快遞員紛紛表示加盟式快遞企業勞動關系復雜,“五險一金”參保率不高,常被“以罰代管”,勞動權益保障亟待加強;此外,快遞員社會融入和組織吸納程度低,大部分人很少有休閑娛樂,身在城市卻難以融入城市。問卷顯示,“不提無理要求”“不輕易給中差評”“理解因突發性事件造成的意外”成為“快遞小哥”對消費者的前三個訴求,所以讓“快遞小哥”擁有更多的認同感、獲得感、幸福感亟需社會“一點關注”。

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責任編輯:陳姝妤
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