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鳳陽車管所“拜師”企業,提升服務水平

滁州網訊 為進一步提升整體素質和窗口服務水平,增強服務意識,規范服務行為,展現車管所窗口服務的良好形象,近日,鳳陽縣車管所主動邀請徽商銀行鳳陽支行開展規范服務交流,學習企業先進服務理念,全面提升服務質量。

徽商銀行鳳陽支行安排擁有豐富服務經驗的員工,為鳳陽車管所全體工作人員開展培訓。銀行員工結合自身工作經驗,從儀容儀表、服務禮儀等方面,講授禮儀禮節基本知識。同時,結合車管窗口服務要求,從服務心理、文明用語、手勢動作及個人形象禮儀等方面進行集中培訓,詳細介紹溝通交流、肢體語言、突發情況處置等方面的技巧,列舉了容易忽視的不文明舉止。

據介紹,此次交流培訓展示出企業先進的服務與管理模式,促進車管所工作人員塑造良好形象,規范服務行為,提升窗口效能。

(張金好 張洋洋 記者包增光)

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責任編輯:王克
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